Dans le contexte de la mise en œuvre de l’Accord-cadre pour la paix, la sécurité et la coopération pour la RDC et la région, la priorité est de faciliter des solutions durables pour les réfugiés et les déplacés internes.
L’Envoyé spécial est déterminé à appuyer les efforts visant à atténuer les difficultés auxquelles doivent faire face les réfugiés et les déplacés internes en créant un environnement favorable à l’émergence de solutions durables, à savoir un retour volontaire, sûr et digne dans les foyers, la réinstallation, l’intégration locale et d’autres solutions novatrices. L’Envoyé spécial s’efforce de promouvoir des conditions politiques et sécuritaires de nature à déboucher sur des solutions durables pour les personnes déplacées dans la région des Grands Lacs.
Le Bureau de l’Envoyé spécial coordonne ses activités avec les gouvernements des pays de la région, le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR), l’Organisation internationale pour les migrations (OIM), ONU-Habitat et la Banque mondiale, entre autres. Par ailleurs, pour consolider les partenariats entre les organismes des Nations Unies au Burundi, en Ouganda, en République démocratique du Congo, au Rwanda et en Tanzanie, les organismes des Nations Unies s’efforcent d’harmoniser leurs activités en faveur des réfugiés et des déplacés internes au titre du troisième pilier (mobilité) du Cadre stratégique régional des Nations Unies pour la région des Grands Lacs.
En 2016, le Bureau de l’Envoyé spécial a collaboré avec la Banque mondiale et le HCR à l’organisation d’une réunion sur l’intégration locale comme solution aux déplacements.